020-38891740-606
在线客服

2015-07-14
奥迪双钻:一本社会化电商的“生意经”

针对互联网时代消费者生活形态的变化,消费者的行为模式向“Attention (注意)-Interest (兴趣)- Search (搜索)- Action (行动)- Share(分享)的AISAS模式转变。而面对消费者行为的转变,商家希望通过“Attention(注意)- Interest(兴趣)-下单(order)-支付(pay)-分享(Share)”的营销闭环构建来响应变化。

借助微信的强大用户群及微信支付的开放,许多商家开始考虑用微信来做电商来实现社会化媒介+电商的新模式。奥飞动漫旗下的奥迪双钻品牌也借助互动派团队通过移动商城的搭建实现了自身的社会化营销价值。

【营销目标】


1、创意化引流,实现品牌与用户场景化的连接

2、用有吸引力的内容维系品牌与用户的情感连接
3、搭建社会化电商平台,拓宽品牌销售渠道
4、社会化客户数据管理,积累社会化数据资产

【具体策略】 


一、利用双屏互动技术,实现国内卡通卫视频道微信首摇


用户只需每晚锁定嘉佳卡通卫视后,将手机打开“微信-摇一摇-电视”对着电视摇一摇即可参与奥迪双钻定制游戏—大玩家,通过游戏来赢取玩具、嘉佳卡通主持人签名照等系列奖品,除了实体奖品,更重要的是可以获得积分,积分赢取后要到公众号实行消费,这就利用摇一摇技术搭建了公众号来作为用户与品牌之间连接的桥梁。游戏上线后两个月内共吸引30多万人参与游戏,同时以日均新增用户1200多人,为奥迪双钻公众号带来了大量精准粉丝群体。



二、用故事化内容、移动微社区、互动游戏构建内容金字塔


在实现有效引流后,要做的就是用优质的内容“绑住用户的心“。奥迪双钻通过用讲故事的方式介绍产品或发布相关的文章、移动微社区的运营、大量互动游戏的投放来维系与用户的关系。通过把广告变成文章内容以及游戏内容的一部分,并结合移动社区的强互动,让用户在阅读、游戏、分享的互动体验中,增强与奥迪双钻之间的情感连接。




三、为社会化商城构建创意性购买及支付两大场景   


首先将社会化内容与电商相结合,形成有场景的“内容电商”闭环。如可投放用户感兴趣的相关文章如:《儿童节礼物热销榜单大曝光》,用户如果对相关礼物感兴趣就可以点击文章中的超链接并直接跳转到奥迪双钻商城购买面进行在线购买。在文章的传播路径上也可以通过大数据来找出关键节点(KOL),为内容及活动的传播做准备。


其次在支付场景中,不仅可以由自己全额付款完成最后的支付环节,还可以通过现代社会化众筹来实现代付。代付可以是单人代付,也可以是多人代付。在众筹过程中,用户还可以通过发送代付信息给朋友或发到朋友圈寻求代付的方式将信息分享,形成“聚沙成塔”的效果。


四、利用积分制将用户实现从玩家-粉丝-会员的转换


奥迪双钻定制了设置了一整套包括实物奖励和积分兑换体系的奖励体系,通过奖励体系可以获得奥迪的流通货币: 奥币。用户可以通过奥迪双钻活动人工奖励、参与游戏、社区的UGC内容生成及分享转发等多个形式来获得奥币,并不断积累,在奥迪双钻公众号中的玩具宝库栏目使用奥币兑换相应的礼品。参与程度越高获得的利益就越高,同时也可以参与会员日的八折优惠及线下活动等。



五、大数据技术勾勒用户画像实现品牌数据资产积累


在打破数据孤岛将用户数据导入统一的社会化关系管理系统后,可以结合外部数据以及企业积淀的会员数据进行数据建模,按消费者属性、兴趣、购买行为等维度将用户画像不断细致化和清晰化。可以大致描绘出购买产品的人、社会关系链、活动的参与度等,并针对个体和群体进行标签化分组处理,并提供个性化产品和服务,制定不同投放组合计划,测试出互动率最高的传播组合进行重点推广,确保每一分推广费用都花在刀刃上。


附:用户画像-用户标签-分组管理-精准推送的系列组图

(1)围绕用户言论、活动、地理位置数据等,勾勒用户画像
 

(2)大数据挖掘分类,给用户打上标签
 

(3)对用户进行分组,提高转化率


(4)精准推送,提供个性化服务

相关案例