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2015-06-14
澳贝婴幼玩具官博:培育最体贴社交平台账号



案例背景


微信火了,微博蔫了,自媒体还有市场吗?企业微博还有空间吗? 2013年微博活跃度下降是不争的事实,可是我们认为企业品牌做好微博,还是有很多的空间可挖掘。我们不要给一些表象所迷惑,至少从@澳贝婴幼玩具去年一年的运作经验来看,母婴行业利用社交媒体进行微营销大有作为,前提是要对社交平台有专业的研究,对官博运营要有清晰的定位、细致的执行力和对传播热点的洞察力,还有服务的精神。



澳贝玩具是广东奥飞动漫文化股份有限公司旗下的婴幼儿品牌,主打是0-3岁婴幼儿玩具。2013年初,奥飞动漫联手广州的微营销见长的互动派团队,双方就如何构建企业的微博自媒体达成共识,达成合作,联合打造澳贝玩具的官方微博@澳贝婴幼玩具。相比于其他如帮宝适、贝亲、强生、费雪等早早入驻新浪微博利用社交媒体进行品牌宣传的母婴品牌来说,澳贝玩具可以说是姗姗来迟者。但经过一年的运营,澳贝官博粉丝数一直在稳步上升,目前拥有了9万多的粉丝, 40%以上为活跃粉丝,每周互动粉丝超过1000人。


营销亮点


1.官博建立起了一个丰满的人物角色形象——“澳妈”

在设立账号前,澳贝玩具和互动派的运营团队结合澳贝玩具的品牌属性以及社交媒体互动性的特点,把官博赋予一个既知性又亲民的“澳妈”形象:一个孩子不到三岁、熟悉早教、育儿经验的妈妈。从日常早晚安问候开始,到育儿交流,运营团队在博文中不断强化植入澳妈的角色,大概运营2个月后,粉丝开始回复中用称呼澳妈了,澳妈的角色开始为为粉丝接受。不少妈妈晚安前,也不忘和澳妈道个晚安,粉丝真的把澳妈当朋友了。


2.敏感的时效性洞察力
2013年4-9月,澳贝在全国范围内陆续开展了“关爱留守儿童,澳贝在行动”公益活动,同时把官博作为公益活动召集、发布、行动呈现的承载平台。在这期间,结合暑假频发的留守儿童安全时间,@澳贝婴幼玩具运营团队结合当时的社会热点,制作了相关的内容发布,取得了不错的影响力。
其中一条在创作的内容中植入了品牌的官博信息,并用第三方的号来发布,此条微博36小时实现保留在热门微博榜,并且还被国家公安部转发,同时得到了其他200多个公安系统的官博转发。短时间内官博的曝光度极大地提高。


2013年6月,国家主席习近平访问南美,第一夫人彭丽媛给当地的儿童捐助了一批玩具,这其中就有澳贝玩具。当时第一夫人每一次出访都给传播界带来了不少话题,此次出访捐助国产玩具,也是一个很好的新闻点,@澳贝婴幼玩具顺时推出植入这条新闻的微博,引起了大量网友的围观。

2013年年底,在微博热门话题中有人抛出了#卖萌大赛#的话题,@澳贝婴幼玩具趁机在官博上发起了#卖萌大赛#的活动,并抢到话题主持人。

 
3.让微博账号活起来
@澳贝婴幼玩具目前活跃粉丝占了40%左右,每周能和澳妈互动的粉丝不少于1000人,每次推出活动来参与的妈妈粉丝至少都有两三百人,在微博整体活跃度下降的情况下,@澳贝婴幼玩具仍然能“粘住”非常多的粉丝。

总结


随着单独2胎政策的放开,越来越多的80、90后迈进父母的围城,这些年轻的父母更善于利用社交媒体来获取育儿各方面的知识,同时也更善于利用社交平台来交流分享。当一个账号能汇聚越来越多真实的目标粉丝后,品牌价值将不可估量。



从母婴行业发展来看,借助社交媒体进行微营销的空间还有很大。做好母婴行业的官博,我们认为除了要对社交平台属性非常了解,能提出行之有效的策略外,还需要我们对粉丝群体有科学的分析和判断,以做好服务的心态真诚地去经营,总的来说“专业+态度”是我们做好官博运营的首要条件。

澳贝微博链接:http://weibo.com/gfauby


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